1 июля 2008 г большое количество пользователей ICQ лишились возможности общаться посредством ICQ. Большинство программ-мессенджеров, таких как QIP и Adium при подключении требуют обновления программы-клиента. Но менять что-либо бессмысленно, так как программа всё равно отказывает в доступе. В отличие от остальных программ, Adium оповещает о том, что обновление можно найти по адресу мессенджера Pidgin (http://pidgin.im).

Pidgin является программой-мессенджером с открытым исходным кодом. Обновление данной программы никак не связано с работой Adium. Проблемы с подключением возникли у тысяч пользователей ICQ-мессенджерами. Об этом свидетельствует перегруженность сайта http://pidgin.im. Множество людей пытаются попасть сюда в поисках обновления.

На отсутствие работы так называемой «аськи» жалуются как обладатели Windows, так и владельцы MaC OS X. Но несмотря на это, сбой в работе программы коснулся далеко не всех пользователей сети.